怎么樣做一個成功的外貿人士？怎么樣在外貿工作中獲得更大的價值？這是每個外貿職員所關注的，期望什么時間小竅門會為更多人的帶去幫助。

向交流對手表示善意與歡迎

I will arrange everything.

假如交流是由你發起，提供對手所有的便捷，能使交流剛開始便在友善和諧的氛圍下進行。特別是當你的交流對手是遠道而來的，你熱心地告知他：I will arrange everything. (我會安排所有。）不但表現出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的狀況下，專心與你進行交流。

交流進行中應防止干擾

No interruptions during the meeting!

假如交流的地址是在你的公司，那樣請叮嚀你的部屬，勿在交流過程中做非必須的干擾。由于過份的干擾會干擾交流的意愿和熱忱。

資料須充實完備

We have a pamphlet in English.

具體的物品一般比口頭描述更有說服力。當顧客聽到你說 We have a pamphlet in English．（大家有英文的小冊子。）或 Please take this as a sample（請將這個拿去當樣品。）時，必然會興趣大增，進而問你很多和商品有關的問題。假如你平常資料搜集得全方位，便能有問必答。這在商務交流上是很有利的。

要有解決問題的誠意

Please tell me about it.

當顧客向你提出抱怨時，你應該做的事是設法安撫他。最好的方法就是對他提出的抱怨表示關切與解決的誠意。你的一句Please tell me about it（請告訴我這件事的狀況。）或Im sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work（我為我的錯誤感到抱歉，并向你保證，我會盡全力處置此事。）令他們感覺你有責任感，也會恢復對你的信賴。

隨時確認要緊的細節

Is this waht we decided^1?

商務洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除去洽談當時要用口頭復述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。一旦發現疑點，應立刻詢問他們Is this what we decided? （這是大家說定的嗎？）合約內容真的錯得不靠譜，就應告訴他們I＇ll have to return this contract to you unsigned.（我得將這份合約退還給你，不可以簽名。）以示抗議。任何合約上的問題，寧愿羅嗦一點，也決不可含糊。

聽不懂他們所說的話時，務必請他重復

Would you mind repeating it?

英語不是大家的母語，聽不懂是非常自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實請人家重復或再講了解一點并不難，你只須說Would you mind repeating it?（你在意再講一遍嗎？），相信他們不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。假如你還是沒聽懂，那樣仍然要用這個老辦法：Could you explain it more precisely^{2?（你能講解得更了解一點嗎？}