愈加多的外國游客涌入國內，酒店服務英語也成為員工們應該學會的基本技能之一。服務職員與客人的交流最基本的就是打招呼，詢問和回答，看上去非常簡單，但做好這最基本最簡單的交流并非一件容易的事情。這次大家來看看詢問客人的需要都該如何表達。在正式的英語表達里，疑問基本句型可分為下列四種：1. May I...2. Could you...3. Would you...4. Shall I...?只須理解這四種基本的句型，就能處置大多數業務上的情況。1．自己要干什么事時，就用May I ...May I have your name, please? 請問尊姓大名May I have your check-out time, please? 請問你什么時間結賬離開？May I see your passport, please? 請讓我看一下你的護照怎么樣？May I know your nationality, please? 請問你的國籍是什么？2．麻煩客人時，可用Could you ...Could you fill out the form, please? 請你填寫這張表格怎么樣？Could you write that down, please? 請你寫下來怎么樣？Could you draft the fax, please? 請你寫下傳真的草稿怎么樣？Could you hold the line, please? 請勿掛電話怎么樣？3．詢問客人的愛好或是干什么時，可用Would you ...Would you like tea or coffee? 請問你要喝茶還是咖啡？Would you like to take a taxi? 請問你要搭計程車嗎？Would you mind sitting here? 請問你在意坐在這里嗎？4．在提供建議幫助、征求建議時，可用Shall I ... 或Would you like me to do ...?Shall I draw the curtains? 請問需要我把窗簾拉上嗎？Shall I draw you a map? 請問要我為你畫一張地圖嗎？Shall I make the reservation for you? 請問要我為你安排預約嗎？